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罗胖精选 | 马斯洛金字塔,原来我们都用错了!

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发表于 2019-5-4 10:26:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 luojisw 于 2019-5-4 10:26 编辑


罗胖精选 | 马斯洛金字塔,原来我们都用错了!

和你一起终身学习,这里是罗辑思维

今天的罗胖精选,来自万维钢老师的得到App付费课程《精英日课》。

我们都知道一个理论,也经常引用,马斯洛需求金字塔。这是一个上世纪40年代就有的理论,我们一直用这个理论来看待人性、来理解世界。但是,万维钢老师说,这个理论看起来简单,但其实,我们一直都用错了。真正的人际高手,才不是这样想问题的。

下面,让我们一起来听听万老师的高见。


“别人都在马斯洛金字塔的下部,我在顶层”这句话可能激起了你的愤怒,但是别误会,这句话不是我自己说的,是我代表你说的。是你在顶层。

“马斯洛金字塔”是一个把人的需求给分层的著名学说,是美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在上世纪四十年代年提出的。人生在世,最底层的需求是生理上的,比如食物啊,休息啊,睡眠啊这些,比动物强不了多少。往上一层是安全需求,我们要求有稳定的收入,有健康的身体,不用一天到晚提心吊胆,还能给自己的家庭提供福利保障。再往上一层是关系需求,我们要有亲情、爱情和友情。这些都是哪怕再普通的人,也理应拥有的东西。

更往上一层,可能就有点不普通了,是声望需求。我们希望自己有所成就,在社会上受人尊敬,可以称得上是一个人物。

金字塔的顶层则是“自我实现”的需求,这是人生的高境界,名利都已经不再重要了,我们只想做一些有意义的事情:我们要有所创造、有所发现,我们要解决这个世界的问题,为此我们非常乐意完善自己,提升自我,树立正确的三观,有高尚的道德,避免各种认知偏误,追求真理……
罗胖精选 | 马斯洛金字塔,原来我们都用错了!

马斯洛本意是说人应该一层一层地往上走,但是后世的心理学家发现这并不是严格的顺序。很多人连温饱都没满足,就已经在追求自我实现,人的需求是复杂的。但不论如何,这个需求的分层,很容易让我们把人给分层:有的人蝇营狗苟就知道赚钱,有的人却在追求道德、科学和艺术,他们显然不是一个层次。

那好,请问,现在我们周围这些人,谁在低层次,谁在高层次呢?

这就是我们这一讲的主题。答案当然是我们在高层次,别人在低层次。

*

咱们设想这么一个场景。有个公司为了激励员工在工作中达标,提出凡是达标的员工,可以获得一万元的奖金。对这笔奖金有下面这三种描述方式 ——

1. 想想这一万块钱能干什么吧,你可以用它给家里换个好一点的电冰箱!

2. 把这一万元存起来,可以增加你的财务安全!

3. 想想这一万元意味着什么,它代表的是公司对你业绩的肯定,是对你的重视!

你更喜欢哪个说法?心理学家研究 [1] 发现,如果是问哪个说法更能打动“你”,人们都说是第三条 — 谁不知道钱有用,可我在乎的是这点钱吗?我在乎的是事业!

可是如果是问你觉得哪个说法最能打动“别人”,大家都选择了第一条和第二条。我们认为别人主要在乎钱。

这个研究还有一项调查是这样的。公司要动员员工去从事一个新岗位,请问下面这三种说法中,你选择哪个 ——

1. 这是一份非常稳定的工作,公司永远都需要这个岗位,你从此就不用担心被裁员了。

2. 这是一个高度可见的工作,很多人能看到你的业绩。

3. 这是我们公司核心的业务,这个岗位可以让你真正看到公司是怎么运作的,能让你快速成长。

结果非常类似。是如果问的“自己”,大多数人认为第三个说法最能打动自己;可如果问的是你认为哪个说法能打动“别人”,大多数人认为第一条和第二条最有效。别人在乎的是安全和声望,我在乎的是自我实现。

换句话说,在我们的心目中,自己都是处在马斯洛金字塔的顶层,而别人都处在中下层。

*

对自我和对他人的不对称认识,是个普遍现象。人总是过度自信,高估自己低估别人。而人对自己相对于别人在马斯洛金字塔上的位置的高估,可能比对自己能力的高估更严重。

心理学的最新研究结果常常不靠谱,但是我最近听说了一个非常靠谱的结果 [2,3],是对以前研究的大规模重复验证。研究者对香港和美国的上千个受试者做问卷调查,让他们评估“自己”和“别人”在两个方面的水平。

一方面是个人能力怎么样,包括爱不爱拖延,是否擅长做公开演讲之类。一方面是有没有“认知偏误”,总共调查了八项认知偏误,包括“自利性偏误” —— 也就是成功都是因为我水平高,失败是因为我运气不好  等等,都是常见的心理偏误。

注意,这个研究不是直接测量受试者在这两个方面的水平,它是考察受试者对自己和对别人在这两个方面的评估。

结果是受试者的确对自己的个人能力有所高估,认为自己比别人的能力强那么一点点 ——
罗胖精选 | 马斯洛金字塔,原来我们都用错了!
“能力的缺陷”,左边是自己,右边是别人。

但真正高估的是认知偏误方面 ——
罗胖精选 | 马斯洛金字塔,原来我们都用错了!
“认知偏误的缺陷”,左边是自己,右边是别人。

说白了,就是大多数人认为自己在个人能力方面可能比别人强那么一点点,但是要说有没有偏见,三观正不正,那自己是明显强于别人。

这里所说的能力大约能管到马斯洛金字塔上的声望需求这一层;而认知偏误,那可是自我实现层面的高级东西。

*

不见得每个人都是这么认为的,但是这个总体趋势非常明显。大家心里都这么想 —— 也许我挣钱不多,也许我能力有限,但是我可不像大多数人那样对世界充满偏见,我是一个公正的人。钱当然是个好东西,但我工作主要是为了理想和爱好,不像大多数人那样就为了挣钱。我一直都是在追求自我实现的层次,别人基本都只为名利奔忙。

如果这么说感觉有点夸张,我给你换个说法。比如你在工作中跟一位同事发生了冲突,他激烈地反对你,你觉得,他为什么会这样?

难道他是为了公司着想吗?难道他是为了公平和正义吗?肯定不会的。他要么是为了自己的利益,要么就是被偏见冲昏了头脑!

那你为啥跟他冲突呢?那当然是为了公平和正义。

*

由此我们能不能反思一下。当我们评估社会现实的时候,是不是总觉得这是一个物欲横流的世界。当我们不得不维护自身利益的时候,是不是都是……“不得不”如此 —— 我们内心永远是个好孩子,只是不得不偶尔向现实低头。

而那很可能是你的偏见!你低估了别人在马斯洛金字塔上的位置。

一说起来,成功者无不心狠手辣,上位者无不面厚心黑,底层无不浑浑噩噩 —— 其实真不一定。每个人的心中,都有一个身处马斯洛金字塔顶层的自我。

理解这一点,对我们跟人打交道非常有用。土味的营销广告都是试图从马斯洛中下层吸引消费者:我这个冰箱物美价廉,我这个手机性能卓越,我这个椰汁能丰胸。可是我们看那些高级的广告,都是试图打动消费者那个马斯洛顶层的自我。

这也是为什么长辈给介绍对象不靠谱:他们看孩子只能看到马斯洛中下层,因为顶层的内容很难跨代交流。你家孩子爱好艺术但你觉得那不是卖点,你以为别人家孩子都只认房产证吗?

*

如果这个“别人”是“外人”,我们的“马斯洛金字塔偏见”可能就更严重了。

中国古人看自己,那是礼仪之邦,我们是知书达理、舍身取义的中华;我们看蛮夷,那都是只知道利害不知道大义的野蛮人。可是殊不知蛮夷看我们也是这样:他们可能觉得中原人都爱欺诈而且贪生怕死,草原人都是讲义气的豪杰。

其实谁还没有个自我实现的需求呢?

近代面对西方“列强”,我们认为他们强在“船坚炮利”;而我们中国之所以落后,那是被“礼教”所害 —— 说白了,我们是因为在马斯洛顶层呆的太久,吃了过度文明的亏。

于是中国从一个极端走向另一个极端:认为在国际上做事应该只谈利益!既然别人是“列强”,那我们就必须成为“更强”。

这个想法其实没有大毛病,想在国际上混好,硬实力绝对是第一位的。但是,软实力其实也很重要。列强并不是只讲“没有永远的朋友没有永远的敌人只有永远的利益”,“胡萝卜加大棒”之类,列强的人民也有马斯洛顶层需求。

有研究发现,西方选民投票,在很大程度上并不是从自身利益出发 [4]。人人都知道自己手里这区区一票根本左右不了大局,之所以出去投票,那其实是一种自我表达 —— 那是要表达自己的政治理念,那是自我实现的需求。

如果你认为在国际上做事应该只谈利益,我认为你那是一个错误判断。说我是有钱的中国大爷,跟我合作有好处拿,你们服不服?这是一个非常愚蠢而且难看的姿态。试问如果一个外国人到中国这么嚣张地炫耀,又有哪个中国人受得了。

说你这个地方的人对我们缺乏好感,那你们还想不想做生意了?想跟我做生意就得认同我!这招对资本家也许有用 —— 毕竟资本家有直接利益。但是对老百姓来说,你那生意的好处摊到我头上真没多少,我怎么可能因为那么一点点利益放弃自我实现的需求呢?

总而言之,认为别人只讲利益,别人的认知充满偏误,甚至敌人非蠢既坏,这是一个普遍的偏见,有可能会妨碍我们的判断力。

学会在马斯洛需求金字塔的高层跟人打交道,你才是真正的高层次。

参考文献

[1] Chip Heath and Dan Heath, Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die, Ch 5, 2007.
[2] Matthew Warren, Good News For Science, Bad News For Humanity – The “Bias Blind Spot” Just Replicated (“Everyone Else Is More Biased Than Me”), BPS Research Digest, March 27, 2019.
[3] P. Chandrashekar et al., Agency and self-other asymmetries in perceived bias and shortcomings: Replications of the Bias Blind Spot and extensions linking to free will beliefs, preprint, March 2019.
[4] Bryan Caplan, The Myth of the Rational Voter, 2007.



内容听完了,我是罗胖。

你看,最高级的洞察,都有这个特征。戳破了以后,就是一层窗户纸。没戳破,就是一堵墙。

像这样高水平的课程,万老师在《精英日课》里每天更新一讲。他做这件事,已经坚持到了第三年。每天,只要你打开这个栏目,那些新近出炉的有趣思想,就会扑到你面前。说我自己的感受,每次听完,我都觉得,自己对世界的感受又通透了一点点。

你现在在得到App首页搜索“日课”两个字,或者打开这期节目文稿,就能看到《精英日课》三年的课程。已经有8万人在那里了,推荐你加入学习。

好,罗胖精选,明天见。
来源:得到



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