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管理好这三种关系,助你在职场得心应手 2019.06.29

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发表于 2019-6-29 10:07:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
管理好这三种关系,助你在职场得心应手
管理好这三种关系,助你在职场得心应手 2019.06.29
原创: 立夏  罗辑思维  今天

今天,我们来解决一个问题:

如何管理好职场关系,掌控职场主动权?

人生一切难题,知识给你答案。

这张书单,就从最常见的三种职场关系入手,给你一套系统的解决方案。

一、管 理 上 级
  《向上管理的艺术》  

1. 一谈到上下级关系,很多人容易陷入两种模型:“唯命是从”和“溜须拍马”。其实这两种做法都容易让人失去工作独立性。正确的态度应该是“向上管理”:明确上级是职场发展资源的一部分,用管理资源的态度,对待你和上级的关系。汇报就是一种很好的“向上管理”的方式。

2. 主动汇报,拒绝埋头苦干。有的人看到上级就紧张,不愿主动汇报。其实工作汇报只是日常工作的一部分,你不需要有心理负担,挑一个相对正式的场合汇报即可。相反,如果等到上级亲自问你工作进展,那它已经暗示了一个信号:你对自己的工作不上心,反而可能让上级怀疑你的工作能力。

3. 明确汇报目的,确定重点。一个事实是:上级能分给你的汇报时间很有限,你需要在汇报前就思考,该着重汇报的内容。比如,你的目的是让方案通过,就应该充分阐述方案的可行性;如果想得到上级的指导,重点就要放在解释方案中不完善的地方。

4. 带着方案开口,而不是带着问题。很多职场新人容易犯的一个错:没经过思考就发问。要知道,提问题很简单,给上级建设性的意见,才是在帮他聚焦问题、引导思考。比如,“此事的背景和进度是……我建议的做法有3个,分别是……这么考虑的原因是……你有什么建议”。

5. 对上司的意见进行复述和反馈。上级给出意见后,你最好再简单复述一下,确认自己的理解没有问题。比如上级说“接下来你去找王总推进合同签署”,你就不要只回答“知道了”,而是最好复述说“好的,我会带着合同去找王总”。

想了解更多向上级汇报的技巧,推荐阅读《向上管理的艺术》。

二、管 理 下 属
  《探询式领导》  

1. 很多人觉得,领导力足够强的人,只要团队成员有问题求助,他很快就能想到解决方法;有时连别人没意识到的问题,他也能提前注意到。但其实,“探询式领导”才是团队真正需要的人:有效提问,启发别人的新想法、新观点,帮助团队探索更好的解决方案。

2. 想学会正确提问,给你一个大原则:少用令人沮丧的无效提问,多用为人赋能的有效提问。比如项目的进度比预想中慢,“怎么没有按项目进度走,为什么不及时汇报”,就是无效提问,只会让人焦虑、紧张。而有效提问能让人产生积极的心态,并且激发讨论,比如“项目进展到现在,最困难的是什么”。

3. 当有同事向你求助,如果你不知道具体问什么,推荐你用这三个问题:① “我有什么可以帮你的?”给对方足够的尊重,让对方清晰表达自己的需求。② “你打算怎么做?”鼓励对方寻求解决方案,并让他在思考时检查自己想法的漏洞。③ “其他同事/竞争对手会怎么做?”当对方说完自己的想法,你就可以这样问,激发他换一个角度看问题。这三个问题问完,很可能对方已经有了新的解决思路。

4. 有时他人出现失误,你直接问失误原因可能会让他不舒服。那么你不妨坚持一个原则:坦诚——可以如实告诉对方“我不知道该怎样说,但是我真的很想知道,究竟是什么原因造成了这次工作的失误,这样我们才能一起解决”。这样对方的抵触情绪会减少,也会不再为自己找借口,更好地把沟通重点放在找原因上。

更多提问的技巧,推荐阅读《探询式领导》。

三、管 理 同 级
  《 说 服 》  

1. 管理平级同事,关键在于用沟通的技巧,让对方能够赞同你的观点,或者按照你希望的去做。给你几个方法。

给对方贴标签。你希望对方怎样做,与其直接给建议,不如先给他贴上这种特质的标签,再提出与标签相符的要求,这样能有效提升说服的效率。比如,你希望同事接受一个大胆的新方案,就可以先说“我知道你是敢于创新的人”,再细说方案的内容,对方会更容易接受。

2. 主动提供选项。当你想出一个方案希望同事认可时,不妨再想出一两个陪衬方案,这样别人会认为最终选出的方案,是自己深思熟虑后作出的选择。比如,“下一步我们要做方案A”,就不如“我们有方案A和方案B,我认为方案A更好。理由如下……”

3. 为说服对象提供“好处”。人天然会觉得,如果接受了他人的好处,就有义务回报对方,其中一种回报,就是按照对方说的做。你可以有意制造条件,让对方觉得你给他提供了好处,需要来回报。这些好处不一定是物质上的,可能只是一封赞美的邮件、一声鼓励,就会让对方更愿意听你的。

4. 用好中间人,主动管理他人口中的自己。很多时候不见得要当面说服,通过第三方的介绍,也能让自己更有信服力。你希望自己在他人眼中是什么样,平时就要持续、稳定地输出这个形象。比如,你想让同事知道你精通PPT,就要主动制作并且在各类会议上进行展示。这样就能提升你在该领域的权威性,关于PPT方面的建议,别人也更愿意听你的。

更多说服的技巧,推荐阅读《说服》。



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