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洞察:新零售中的需求、心智和模式-2018-05-15

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发表于 2018-5-15 09:02:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
洞察:新零售中的需求、心智和模式

新零售

在深圳新零售创新创投峰会上,IDG资本董事总经理楼军分享了他对新零售本质的看法。楼军认为,把“新零售”“消费升级”“消费降级”“无人零售”这些词抛掉,可以用三个视角来看待零售领域正在发生的变化,分别是:需求、心智与模式。

第一是需求。近几年来,消费升级会被提出来,是因为人们的需求发生了变化。楼军分析说,比如在一二线城市中,人们可支配收入变多,一个人习惯一年买10件衣服,不可能收入增长后变成买100件衣服,他顶多买15件,每件比原来贵一点、好一点。但衣服在消费中的比重是偏小的。他会把钱花在生活质量上,这样很多服务业就会崛起,服务业的品质也会不断提升。楼军举了一个数据,美国、日本等国家是以中产阶级为基础的,跟这些国家相比,中国家庭目前35%的消费花在服务类消费,65%花在实物类消费。而美国、日本等国家的消费正好相反。楼军认为,未来中国消费者的消费行为将会越来越像美国和日本。

第二是心智。楼军说,从2015年到今天,消费者在心智上最大的变化是,过去我们先想到买什么,然后再去找它。无论是在淘宝、京东,还是在线下商超和便利店。但今天人们在消费行为发生时,不一定是先想到买什么才去买。这是因为大量内容的诞生,内容进入到了支付、消费决策场景中。比如我们打开微信的时候,微信里就有很多消息会刺激我们去下单消费,我们的冲动消费比过去增加了很多。

第三是模式。移动支付普及后,这种变化直接带来的结果就是引发了零售模式的创新。楼军认为,虽然线下零售比线上零售更难做,但大家依然会奋不顾身地做,因为这是壁垒,产业要有所提高,必须线上线下同时做。

楼军说,从这三个角度或许能看出未来两年会发生什么,在这个过程中,其实本质一直没有变化。任何零售行业在建立壁垒的时候,重点都会围绕选品、供应链、物流仓储等。此外还要看在整个效率链条上,你做得是不是比别人更高效。为什么今天所有的新零售创新,传统企业并没有被打得特别惨或者被颠覆掉,就是因为这个本质没有变。

来源:得到



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