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建议:做错事之后的4个补救技巧-2019-01-11

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发表于 2019-1-11 11:28:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
建议:做错事之后的4个补救技巧

人际关系

在工作和生活中,我们难免都会做错事。杰伊·海因里希斯(Jay Heinrichs)是一位研究如何增加说服力的学者,在他看来,做错事之后一味地道歉其实没有用。他在《说理》这本书里,以自己为例,分享了补救错误的4个技巧。

杰伊曾在一个杂志社工作,他在一篇文章中写错了圣海伦火山的归属地。后来,圣海伦火山所在的华盛顿州州长给他写了邮件,要求他把火山“归还”给她。杰伊第一时间把这件事告知给自己的领导,并提出要买一座塑胶材质的火山,还给州长。州长收到后很开心,拍摄了一张手拿火山模型和写错信息的杂志的照片。杂志把这张照片刊登出来,做了更正启事。

杰伊介绍,第一个技巧是:设定目标。当人们搞砸事情后,第一反应往往是辩解和想办法掩饰。杰伊认为,我们其实可以做得更好,问题在于你有没有想办法藉此机会为自己加分。在上面的例子中,杰伊的目标是想办法保住自己的工作,结果最后州长和上司都很开心。

第二个技巧是,成为第一个告知此事的人。这样你就有机会以自己的方式来传递坏消息。

第三个技巧是,着眼于未来。杰伊建议,在传递坏消息之前,你需要先想好一个计划,关键在于“如何防止同一件事再次发生?”

第四个技巧是,强化你的人格。当你搞砸了一件事,最大的危险是会损坏你的人格。在杰伊看来,这时你的目标不仅仅是修复声誉,还需要进一步提升它。“人格包含了才能、关心和动机”,你在搞砸一件事之后的反应,更能展现出你所具备的人格。

以上,就是帮你更好地补救错误的4个技巧。

轮值主编:安歌
撰稿:李翔、杨蕾、刘杨、李雨白
来源:得到



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