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科技公司需要面对的5大挑战-2019-02-12

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科技公司需要面对的5大挑战

商业      大公司

在2018年之前,科技公司还是整个世界的宠儿。人们会赞美科技公司改变世界的雄心,享受它们提供的便利。但是,从2018年开始,那些明星科技公司受到了一系列质疑,不管是在中国,还是在美国,都是如此。

比尔·乔治在《财富》杂志上写了一篇文章,提出了“2019年科技公司必须要面对和解决的五个问题”。他表示,这五个问题,“如果处理不好,结果可能是政府和公众帮着科技公司解决”。

比尔·乔治本人大名鼎鼎。他曾经担任医疗设备公司美敦力的董事长兼CEO。在任期间,他曾被《商业周刊》评选为年度最佳经理人之一。退休之后,他继续在多家重要公司担任董事,并且在哈佛商学院继续进行领导力和公司治理的研究。

下面就和你分享一下他列出的五个问题。

第一个问题是隐私。

在2018年,社交网络巨头Facebook已经受到了关于用户数据隐私的拷问。直接的诱因是媒体报道一家公司利用Facebook获取用户数据和用户好友数据,从而影响2016年美国大选。由此引发的连锁反应,导致Facebook股价暴跌。同时,也有人质疑谷歌利用浏览器和安卓系统收集用户数据。

在监管方面,欧盟的动作是最明显的。2018年5月,欧盟启动了《通用数据保护条例》。可以预见,新一年,公众和监管对科技公司是否侵犯用户隐私的拷问会继续。

第二个问题是垄断。

几乎所有大的科技公司都建立了自己的平台。平台可以发挥网络效应和规模效应,这样其他竞争对手就很难挑战这些大公司。当然,这也引发了科技巨头是否涉嫌垄断的争议。2018年夏天,欧盟判定谷歌滥用安卓操作系统,实行不公平竞争,谷歌被罚了51亿美元。美国总统特朗普也在2018年11月表示,政府会考虑对亚马逊、谷歌和Facebook提起反垄断诉讼。

科技企业家当然不同意垄断的说法,但他们不能阻止其他人这么想。

第三个问题是员工的抗议。

在美国,科技公司的员工正在通过抗议的方式来迫使公司做出改变。比如,2018年11月,超过两万名谷歌员工罢工,抗议公司没有处理好“性骚扰问题”。Facebook的一系列高管,也因为不认同公司文化而离职。科技公司非常依赖人才,这也让员工可以向公司施压。

第四个问题是科技产品上瘾。

2018年,不断有科技行业的叛逃者站出来批评科技公司。他们批评科技公司通过行为设计的原理,诱导用户更多地使用自己的产品,以及让用户点击更多的广告。

作为回应,苹果公司已经开始向用户发送屏幕使用时间提醒。这个问题,如果科技公司不认真对待,等待它们的,就是来自社会和监管的反弹。

不仅在美国如此,在中国,对游戏公司的监管政策2018年突然变强,也是因为这种反弹。

第五个问题是科技公司本身的治理问题。

2018年,一些科技巨头面对着来自公司治理层面的挑战和质疑,其中最典型的是优步、特斯拉和Facebook。

优步的创始人兼CEO卡兰尼克被董事会罢免。

特斯拉CEO马斯克在推特上大放厥词,抨击做空者,还提出要私有化,结果招来了一系列麻烦,被美国证监会禁止出任董事会主席。

Facebook创始人兼CEO扎克伯格也在2018年一直被要求辞职。

比尔·乔治的建议是,科技公司需要像此前的谷歌、苹果和微软等成熟巨头一样,建立起强大的董事会。董事会不能只扮演提建议的顾问角色,而是要承担公司治理的职责。他说:“虽然创始人往往很想控制公司,但如果加强与利益相关者合作,借鉴各种观点打造更持久稳固的公司,成功的几率也会提升。”

总之,科技公司在2019年必须认真考虑上面提到的五个问题。如果科技公司自身不能对这些问题提出有效解决方案,那么,可能会有外力介入,来帮他们解决。

本期内容参考来源:《2019年,科技巨头要面临这五大挑战》;作者:Bill George;见于财富中文网。
轮值主编:刘杨
来源:得到



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