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阿里CEO:解读新零售-2017-01-11

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发表于 2017-1-11 10:37:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
阿里CEO:解读新零售

这条音频给你介绍阿里巴巴集团CEO张勇对“新零售”这个概念的解读。

在2016年双11,阿里巴巴首次提出了一个概念,叫“新零售”,引发了零售业、消费品品牌的剧烈反响。新零售到底是什么?该怎么做呢?最近,阿里巴巴集团CEO张勇在电商媒体《天下网商》主办的“2016新网商峰会”上解读了新零售的未来。下面给你说说。

首先,什么是新零售呢?张勇说,新零售的核心,不仅是要完成在企业内部组织之间的重构、职能之间的重构,利用互联网爆发商业新力量,更重要的一点是完成企业组织之间的重构,完成商业进一步革新和演变,这是未来一个阶段大家要共同经历的东西。

那么,具体怎样实施才能走向新零售呢?张勇提到了四点。

第一,在今天的无线时代,用户跟互联网最亲密的接触方式已经从点击这个动作变成了滑屏,这就使消费者接触消费信息的方式发生了巨大的改变。在这个过程中,阿里需要着重注意的是,如何能够让消费讯息、商品信息,更好地被消费者接触。因此,阿里提出不仅要推动商品供应链的发展,更要推动内容供应链的发展。张勇认为,未来在消费者接触的消费资讯中,内容化是整个新零售中必不可少的一步。这就给所有的商家带来了巨大的挑战,因为好的商品生产者未必是好的内容生产者。那些优秀的内容生产者,将会给未来新零售生态带来新的力量。

第二,要重构人和人的关系,各个合作伙伴之间必须发生新的反应,这中间包括了品牌商和渠道商的关系,品牌商和零售商的关系,零售商和商业地产商的关系等。传统的商业关系是一种树状的关系,最上面是品牌商,中间是渠道商,最下面是销售商。一年开一到两次订货会,品牌商把产品亮一亮,渠道商上来订货,最后把货送给销售商。这种树状结构会带来很多问题,比如,一旦某批货最终没有到消费者手里,不管是不是品牌的问题,他都要对此负责,最终品牌崩溃了,销售商也好不到哪里去。而在今天,完全可以运用互联网形成一个扁平网状的渠道关系,形成最直接的消费者需求洞察和最快速的反应能力。

第三,张勇说,这样的重构不仅要发生在线上的浏览行为、线上的商品元素、线下的商业关系,更要发生在线上和线下,发生在整个人、货、场景当中,最后让用户感受到价值。今天几乎所有的百货公司,走进去一楼是化妆品柜台,二楼是女装,三楼是男装,每个品牌都会有一个面积,装修精美。那消费者到底是消费商品还是消费装修呢?消费者的浏览效率到底是以格子铺的数量还是柜台的数量为准呢?这能够形成一种真正高效的商品接触方式和浏览方式吗?今天在线下零售业态当中,正在发生很多微妙的变化,而这个变化特别需要零售的商家和品牌商家、平台共同来努力,来完成这样的重构,缺一不可。

第四,每个企业都要变成一个数据公司,才能走向新零售。张勇说,走向新零售非常重要的一个标志,就是要完成可识别、可触达、可洞察、可服务这四点。而想做到这四点,就要求每个企业都要变成一个大数据支撑的公司,不管你是一个零售企业还是一个品牌企业。我们都知道,随着每个消费者变成互联网用户,整个品牌塑造、推广、营销等都可以通过电子化的方式来完成。

这两年品牌公司的整个市场预算都在大幅度从传统媒体走向数字媒体。而这样一个转换,张勇认为其实还只是物理反应,只不过是把一个15秒、30秒的广告,从电视搬到了网络上播放而已,并没有发生化学变化。化学变化是指,通过这样的数字化媒体不仅能够让消费者接受到讯息,同时能够发生双向互动,能够获得消费者的数据。比如,原来的门店是买了就走的状态。而今天如果是一个数字化的生意,就可以和消费者的线上数据做比较,更深入地了解他的需求,这就产生了二次消费的可能。

以上就是阿里集团CEO张勇对“新零售”战略的分享,供你参考。

本文源自:阿里巴巴集团CEO张勇在“2016新网商峰会”上的演讲
稿:贾倩影
转载:得到



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